Dolfi 1920 GmbH

Adresse: Langer Kornweg 34 C
Ort: 65451 Kelsterbach
Telefonnummer: 030 30806777
Fax: 069 264864417

Informationen

Dolfi 1920 GmbH ist in der Langer Kornweg 34 C im Stadtteil Gutleutviertel zu finden. Folgendes wird angeboten: Telefonbuch - In Kelsterbach gibt es noch 356 weitere Telefonbuch. Einen Überblick finden Sie hier.

Bewertungen

5 Bewertungen, durchschnittlich 5 Sterne

Erwin schrieb am 28.08.2019

Koffer

Top SERVICE. Beschädigter bzw. Irrreparabler Koffer wurde nach erfolgter Schadensmeldung (Online) binnen 14 Tagen gegen einen neuer Koffer ausgetauscht. Top SERVICE!

k.T.-Welter schrieb am 10.07.2019

Fluggepäckschaden

Reparatur Nr.1376353 Das ist hier einfach ein toller Service. Schadensmeldung mit Fotos zugeschickt. Nach drei Werktagen Antwort erhalten mit dem Inhalt "Koffer nicht mehr zu reparieren. Wir schicken Ihnen einen Ersatzkoffer" Am nächsten Tag wurde der neue Koffer bei mir angeliefert. Ich möchte mich auf diesem Weg nochmals für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung bedanken. So etwas nennt man einen Spitzen-Service. Weiter so.

Tamara Oswald schrieb am 13.06.2018

Excellenter Kundenservice

Es geht auch so. Völlig unproblematischer Service vor Ort. Super nett, hilfsbereit und sehr kompentent. Dieser Reparaturservice ist nur zu empfehlen.

SSH schrieb am 30.07.2014

wie werde ich den Koffer wieder los...

Mein Koffer wurde auf einem Flug beschädigt und sollte von Dolfi 1920 nach Terminabsprache in der Zeit von 9 - 17 Uhr bei mir Zuhause abgeholt werden. Ich nahm mir dafür in meiner Firma extra einen Tag frei. Gegen 17:30 Uhr fragte ich bei Dolfi nach, wann denn mein Koffer endlich abgeholt werde und dort sagte man mir, der Auftrag wurde storniert, da der Koffer nicht, wie im Auftrag vermerkt, vor der Haustür stand. Sorry, aber ich habe nie gesagt, das ich den Koffer vor die Tür stellen werde. Ich wohne in Berlin, was meinen die denn, wie lange da ein Koffer einfach so vor der Tür stehen würde.... Ich rief bei Dolfi an und es wurde mir ein Retourenschein Email geschickt, mit dem ich meinen defekten Koffer dann per Post zu Dolfi schickte. Einen Tag Urlaub umsonst verplempert...super Nach 3 Wochen rief ich erneut bei Dolfi an und fragte, wie weit denn die Bearbeitung meines Koffer Schadens wäre. Die Dame an Telefon sagte mir, sie könne mir schon sagen, das es sich um einen Totalschaden handeln würde. Ich werde dazu aber noch angerufen und abzusprechen, ob ich mit einem Koffer, ähnlich wie meiner von Dolfi einverstanden bin, ob ich den Restwert meines Koffers haben oder mir im Dolfi Internetshop selber einen Koffer aussuchen möchte. Auf diesen Anruf wartete ich vergeblich, denn bereits nach einer Woche klingelte UPS bei mir und lieferte mir einen Koffer, ohne Anschrieben oder irgendeine Notiz dazu, wie ich zu diesem Koffer komme. Ich rief also wieder bei Dolfi an und erklärte, den Sachverhalt und das ich mit diesem Koffer nicht einverstanden bin, da er nicht die gleichen Funktionen hat, wie mein alter Koffer und das ich mir selber einen aussuchen werde. Ich machte erneut einen Abholungstermin aus und bat nochmal eindringlich darum, das der Fahrer diesmal auch bei mir klingelt. Mir wurde der Termin per Email bestätigt, ich nahm mir in der Firma erneut einen Tag frei und wartete von 9 - 17 Uhr wieder zuhause. Gegen 16:50 Uhr rief ich erneut bei Dolfi an und hatte Herrn Q am Telefon. Ich schilderte mein Anliegen und stellte in Frage, das mein Koffer innerhalb der nächsten 10 min abgeholt werden würde. Herr Q versprach, den Abholer zu kontaktieren und mich dann gleich zurück zu rufen. Gesagt...getan. Herr Q teilte mir mit, das der Fahrer noch unterwegs sei und bis 20 Uhr fährt. Das ich aber lt. Email eine Zusage für die Zeit 9 - 17 Uhr von Dolfi hatte, interessierte ihn herzlich wenig. Als ich Herrn Q meine Verärgerung, das ich erneute 3 Stunden das Haus nicht verlassen könnte mitteilte, bügelte er mich mit, ich zitiere:" was meinen Sie, wie viele solcher Anrufe ich hier jeden Tag bekomme. Der Abholdienst verspätet sich halt, das ist doch bei der Bahn, der S- Bahn oder dem Flieger auch nicht anders...." Sorry, aber so eine Aussage ist ein absolutes No Go, ich bin selbst seit 25 Jahren in der Dienstleistung tätig und sowas geht gar nicht!!! Herr Q war mein Ansprechpartner am Telefon und kundenorintiertes Arbeiten sieht anders aus. Fakt ist, das auch bis 20 Uhr mein Koffer wieder nicht abgeholt wurde.... Bravo Dolfi 1920

TOPAS schrieb am 10.08.2013

Top Leistung !!!

Ich war mit der Abwicklung meines Schadens über die Fa. Dolfi 1920 sehr zufrieden. Deswegen möchte ich mich auch hier nochmal herzlichst bedanken. Bitte halten Sie einfach alle Unterlagen, Gepäckaufkleber und Bordkarten bereit ... dann müßte eigentlich alles reibungslos laufen. Ich war in der glücklichen Lage persönlich in der Gutleutstr. 298A vorbei schauen zu können. Ich mag in so einem Fall keinen zwischengeschalteten Kurier und Call-Center sind auch nicht meine Welt. Kurze Wege. Ich glaube das geht jedem RIMOVA-Alukoffer-Besitzer so ... wir geben das gute Stück nicht gerne aus der Hand ... hier geht mein Dank und die vollen 5-Sterne an Herrn Henkel aus der Dolfi 1920-Werkstatt. Seine handwerkliches Geschick in Sachen RIMOVA-TOPAS ... weltklasse !!! Ich kann nur jedem Rimova-Besitzer, der ein Problem/Garantiefall mit seinem geliebten Koffer hat, Herrn Henkel und seine tadellose Arbeit weiterempfehlen. Ich wurde von dem ganzen Dolfi 1920-Team super beraten / behandelt und möchte mich natürlich auch hier bei jedem Einzelnen herzlichst bedanken. Weiter so. Wie schon gesagt ... Wie man in den Wald hinein ruft ... so schallt es heraus :) 1000 DANK !!!

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